Модуль “Дубовой: Телеграм клиент” - позволяет пользователю управлять своими заказами на сайте через телеграм, получать уведомления о статусах заказов, быстро заходить на сайт без пароля, а также общаться с менеджерами в чате текстовыми и голосовыми сообщениями (при установке модуля "Телеграм-менеджер"). Встроенный конструктор телеграм-ботов позволит быстро сформировать меню и панель доступных команд для каждого сайта.
Все заказы всегда под рукой! Для управления заказами теперь не нужно постоянно заходить на сайт или проверять электронную почту. Личный кабинет пользователя теперь в телеграм. Есть вопросы по заказу? Клиент может просто отправить текстовое или голосовое сообщение прямо в чате.
Идентификация клиента в телеграм-боте выполняется по номеру телефона, который использовался клиентом при оформлении заказов на сайте, либо по email, который указан у пользователя на сайте. При запуске бота достаточно указать свой номер телефона в любом формате либо email, и система автоматически найдет клиента на сайте. Какая-либо дополнительная регистрация не требуется. Вы также можете на стадии оформлении заказа на сайте добавить поле (свойства заказа), в котором клиенты могут указать свой логин телеграм. В этом случае при запуске бота клиентом модуль автоматически идентифицирует клиента.
При установке модуля “Дубовой: Телеграм менеджер - обработка заказов через телеграм” у ваших клиентов появится возможность отправлять текстовые и голосовые сообщения менеджерам прямо в чате телеграм-бота. Как только на заказ назначается ответственный менеджер клиент получает уведомление и с этого момента может общаться с представителем вашего магазина. Все голосовые сообщения хранятся на вашем сервере. Модуль “Телеграм менеджер” приобретается отдельно.
Есть вопросы по работе модуля?Просто напишите нам в чате на этой странице в правом нижнем углу, ответим максимально оперативно. Вы также можете написать в телеграм напрямую
@DubovoiBotДля просмотра демо продукта
оформите любой заказ на сайте с указанием вашего номера телефона и запустите телеграм-бот
@TeleBitrixBot - укажите ваш номер телефона в любом формате для идентификации
<i>Для корректной работы всех функций модуля необходимо иметь актуальный SSL сертификат для вашего домена (в том числе бесплатный Let's Encrypt). Работа модуля возможна только по HTTPS протоколу.</i><br /><br />Установка модуля стандартная. После установки перейдите на страницу настроек модуля. Заполните обязательные данные:<br /><ul><li>Домен сайта (без протокола)<br /><li>API токен телеграм<br /></ul><b>Получение API токена</b><br /><br />Для получения уведомлений со своего сайта в телеграм нужно получить доступ к API токен телеграм-бота.<br /><div class="blog-post-quote" title="Цитата"><table class="blogquote"><tr><td>Запустите через телеграм бот @BotFather и начните беседу.<br /><br />Отправьте команду /newbot и следуйте инструкциям.<br />Вам нужно будет ввести название своего бота и придумать его логин.<br /><br /><b>После этого вы получите API токен. Скопируйте токен и вставьте в настройках нашего модуля.</b><br /><br />В итоге вы создадите свой бот, который будет доступен для ваших клиентов.<br /><br />По желанию вы можете добавить описание бота и прикрепить аватарку.</td></tr></table></div>Остальные параметры заполняйте в соответствии с подсказками на странице модуля.<br /><br /><b>Создание веб-хука</b><br /><br />После заполнения токена и сохранения настроек на первой вкладке с настройками модуля в самом низу будет кнопка "Создать веб-хук". Нажмите для связи модуля сайта с телеграм-ботом, который вы создали.<br /><br /><b>Создание меню и панели команд бота</b><br /><br />Вы также можете создать меню с основными командами модуля, для этого нажмите на кнопку "Создать меню". Вы можете изменить состав меню на вкладке "Конструктор меню". В этом случае после изменения структуры необходимо пересоздать меню.<br /><br />На вкладке "Настройка команд" вы можете изменить состав команд, которые выводятся при запуске стартовой команды /start при нахождении пользователя в базе сайта.<br /><br /><b>Как выполняется идентификация пользователя сайта в телеграм-боте?</b><br /><br />1) После того как пользователь запустит бот командой /start модуль начнет искать телеграм логин среди пользователей сайта в поле UF_TELEGRAM_ACC. Все обязательные пользовательские поля создаются при первом сохранении настроек модуля. <br /><br />Вы можете на своем сайте создать свойство заказа, через которое при оформлении заказов на сайте клиенты будут указывать свои телеграм-логины (без @). Дальше вы можете написать обработчик и реализовать сохранение аккаунта клиента в поле UF_TELEGRAM_ACC из свойства заказа. В данный момент в модуле не реализован такой функционал.<br /><br />Таким образом, клиенту достаточно запустить телеграм-бот и модуль автоматически выполнит идентификацию клиента по его логину. <br /><br /><i>Это не обязательный вариант идентификации клиентов в боте.</i><br /><br />2) Пользователь может ввести свой номер телефона и модуль автоматически будет искать заказы с указанным номером телефона, после совпадения идентификация выполнена. <br /><br />В настройках модуля указывается паттерн, по умолчанию:<div class="blog-post-quote" title="Цитата"><table class="blogquote"><tr><td>/^(\+7|8)?\s?\(?\d{3}\)?\s?\d{3}[\s-]?\d{2}[\s-]?\d{2}$|^\d{3}[\s-]?\d{3}[\s-]?\d{2}[\s-]?\d{2}$/</td></tr></table></div>Также указывается маска, по умолчанию:<div class="blog-post-quote" title="Цитата"><table class="blogquote"><tr><td>+7(XXX)XXX-XX-XX</td></tr></table></div>Паттерн в примере допускает номера в следующих форматах:<br /><br />✅ +7 999 123-45-67<br />✅ +7 (999) 123-45-67<br />✅ +79991234567<br />✅ 8 999 123 45 67<br />✅ 8(999)123-45-67<br />✅ 89991234567<br />✅ 9991234567<br />✅ 999 123 45 67<br /><br />Клиент может указать свой номер телефона в телеграм-боте в любом из допустимых форматов для поиска аккаунта на сайте.<br /><br />Модуль преобразует номер по маске, указанной выше, и найдет пользователя по номеру телефона. <b>Соответственно, в заказах на сайте номер-телефона должен сохраняться строго по указанной маске. <br /></b><div class="blog-post-quote" title="Цитата"><table class="blogquote"><tr><td>Если в настройках свойства заказа с номером телефона стоит галочка "является телефоном" и у вас на сайте нет никаких других кастомных обработчиков, то укажите маску 7XXXXXXXXXX (стандартная функция преобразования номера телефона)</td></tr></table></div><br />3) Пользователь может указать свой email и модуль найдет пользователя на сайте и выполнит автоматическую идентификацию.
