Сотбит: B2BMobile - мобильное приложение для B2B кабинета

Для корректной работы модуля требуется установка модулей:<ul><li><a href="https://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/sotbit.restapi/" target="_blank" >Сотбит: REST API</a><br /><li>Модуль &quot;Техническая поддержка&quot; (bitrix.support)<br /><li>Модули, входящие в состав редакции Бизнес<br /><li>cURL<br /></ul>Обратите внимание! Для корректной работы модуля необходима версия PHP минимум 7.2<br /><br />Для корректной работы требуется наличие действующего SSL сертификата на сайте<br /><br />После установки модуля перейдите в административные настройки модуля во вкладке Сотбит, перейдите в пункт &quot;Настройки&quot;, включите опцию &quot;Активность модуля&quot;.<br /><br />Для отправки PUSH уведомлений включите опцию &quot;Отправка push-уведомлений&quot; и укажите ключ.<br /><br />Персональный ключ для PUSH уведомлений можно запросить в нашей службе <a href="https://cabinet.sotbit.ru/support/?utm_source=marketplace&amp;utm_medium=solutions&amp;utm_campaign=sotbit.b2bmobile&amp;utm_content=support3" target="_blank" >технической поддержки</a> <br />

<b>Внимание! Обязательно к прочтению!</b><br /><br />Все программные решения Сотбит устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с <b>активной лицензией. </b>Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на <a href="https://www.1c-bitrix.ru/support/key_info.php" target="_blank" >сайте</a>. <br /><br />Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение <b>1 года </b>с момента активации лицензионного ключа<b>.</b> По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по <b>цене</b> <b>50% от стоимости</b> решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.<br /><br />Техподдержка <b>НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ</b> в следующих случаях:<br /><ol><li><b>Неактивная лицензия ПО.</b> В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Сотбит.<br /><li><b>Неактивная лицензия 1С-Битрикс.</b> Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!<br /><li><b>Вмешательство в исходный код решений Сотбит и 1С-Битрикс.</b> Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП Сотбит, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.<br /><li><b>При использовании бесплатного модуля Сотбит.</b> Если решение бесплатное, то техподдержка Сотбит принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.<br /></ol>Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами: <br /><br />- <a href="https://www.sotbit.ru/docs/sotbit.restapi/?utm_source=marketplace&amp;utm_medium=solutions&amp;utm_campaign=sotbit.b2bmobile&amp;utm_content=docs" target="_blank" >Документация</a> <br /><br />В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше. <br /><br />Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами: <br /><ul><li>Стандартная форма техподдержки: <a href="https://cabinet.sotbit.ru/support/?utm_source=marketplace&amp;utm_medium=solutions&amp;utm_campaign=sotbit.b2bmobile&amp;utm_content=support4" target="_blank" >https://www.sotbit.ru/personal/support/</a><br /><li>Вконтакте: <a href="https://vk.me/sotbit" target="_blank" >https://vk.me/sotbit</a><br /><li>Telegram: <a href="https://telegram.me/sotbit_bot/" target="_blank" >https://telegram.me/sotbit_bot/</a><br /><li>Онлайн-чат: <a href="https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/?utm_source=marketplace&amp;utm_medium=solutions&amp;utm_campaign=sotbit.b2bmobile&amp;utm_content=chat2" target="_blank" >https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/</a><br /></ul>Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные: <br /><br />1. Адрес сайта <br />2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора <br />3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH. <br />4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения <br />5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны <br /><br />Техподдержка работает <b>в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское)</b>.<br />Время реакции: <b>до 8 рабочих часов</b> (зависит от загруженности отдела)<br /><br />Время ответа в &quot;Демо режиме&quot;: <b>до 2 рабочих часов</b> (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)<br />____________________________________________________________ <br /><br /><b>Возникла претензия к техподдержке?</b> <br /><br />Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом: <br /><br /><b>Заголовок письма:</b> <i>Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)</i> <br /><b>Тело письма:</b> <i>Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, несмотря на то, что иногда это бывает очень сложно сделать.</i> <br /><b>Претензия направляется по адресу:</b> <a href="mailto:info@sotbit.ru" target="_blank" >info@sotbit.ru</a> <br /><br />В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему. <br /><br />Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.<br /><br />___________________________________________________________<br /><br /><b>Как правильно написать отзыв?<br /></b><br />Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:<br /><b><br /></b>1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?<br />2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?<br />3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.<br />4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?<br /><br /><b>Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!</b>