Разработка, сопровождение и развитие сайтов

Услуги
Создание разработка сайта
Сопровождение и администрирование
Маркетинг и продвижение сайта
Назад
Назад
Маркетинг и продвижение сайта
SEO-продвижение
Контекстная реклама
Назад
+7 846 215-04-47

Заказать звонок

Техническая поддержка

Улучшим работу вашего сайта

  • Доработаем и наполним сайт
  • Ускорим и адаптируем под mobile
  • Защитим от вирусов и атак

Подобрать
тарифный план

Веб-студия
CAPYBARA digital

команда специалистов в области
интернет-технологий

#

с 2015 года

работает наша
компания

#

9773 задач

реализовано
нашей командой

#

307 проектов

на данный момент
в работе

#

98% клиентов

обращаются
с новыми задачами

обращаются
снова

Знаем что важно для Вас

Номер

Оплата только за рабочие часы

Вы оплачиваете только часы за выполнение задач. Никаких скрытых платежей. Понятная стоимость по каждой задаче, максимально прозрачно для любого руководителя.

Номер

Безопасное выполнение задач

Гарантия сохранности действующего сайта. Все задачи выполняются на тестовой копии вашего проекта. Мы используем систему контроля версий GIT на всех проектах. Изменения публикуются по основному адресу сайта только после тщательной проверки.

Номер

Личный менеджер для вашего проекта

Персональный менеджер связывается с вами по удобному вам каналу. Рассматриваем и оценивает ваши идеи для сайта. Проконсультирует и поможет найти самое рациональное решение для любых задач.

Номер

Собственный штат специалистов

Все ключевые специалисты находятся в офисе. Сотрудники постоянно повышают квалификацию, проходят аттестацию и сдают экзамены. Это позволяет быстро решать даже самые сложные задачи.

Номер

Постановка задач в режиме online

Для вашего удобства предоставляем доступ к личному кабинету в тикет-системе. Вы имеете возможность поставить задачу в любое время 24/7, отслеживать ход её выполнения, а также скорректировать работу специалиста.

Номер

Личный кабинет и система отчётности

По итогам работы каждого месяца предоставляем подробный отчёт по каждой задаче. Указываем затраченное на выполнение время с точностью до 5 минут. Предоставляем рекомендации по доработкам исправлению ошибок на сайте.

Оплата только за рабочие часы

Вы оплачиваете только часы за выполнение задач. Никаких скрытых платежей. Понятная стоимость по каждой задаче, максимально прозрачно для любого руководителя.

Безопасное выполнение задач

Гарантия сохранности действующего сайта. Все задачи выполняются на тестовой копии вашего проекта. Мы используем систему контроля версий GIT на всех проектах. Изменения публикуются по основному адресу сайта только после тщательной проверки.

Личный менеджер для вашего проекта

Персональный менеджер связывается с вами по удобному вам каналу. Рассматриваем и оценивает ваши идеи для сайта. Проконсультирует и найти самое рациональное решение для любых задач.

Собственный штат специалистов

Все ключевые специалисты находятся в офисе. Сотрудники постоянно повышают квалификацию, проходят аттестацию и сдают экзамены. Это позволяет быстро решать даже самые сложные задачи.

Постановка задач в режиме online

Для вашего удобства предоставляем доступ к личному кабинету в тикет-системе. Вы имеете возможность поставить задачу в любое время 24/7, отслеживать ход её выполнения, а также скорректировать работу специалиста.

Личный кабинет и система отчётности

По итогам работы каждого месяца предоставляем подробный отчёт по каждой задаче. Указываем затраченное на выполнение время с точностью до 5 минут. Предоставляем рекомендации по доработкам исправлению ошибок на сайте.

Как мы работаем

Индивидуальный подход

Поступление задачи

Вы передаёте задачу через удобный для вас инструмент (CRM, таск-менеджер, почта).

Согласование на всех этапах

Выполнение задачи

Наши специалисты подбирают наиболее рациональное решение и выполняют задачу.

Маркетинговый подход

Обработка задачи

Менеджер с нашей стороны изучает поступившую задачу, при необходимости задаёт уточняющие вопросы.

Юзабилити рекомендации

Информирование

После выполнения задачи вы получаете уведомление о готовности в инструменте (CRM, таск-менеджер, почта).

Мы работаем с CMS

bitrix
joomla
wordpress
opencart
drupal
netcat
umicms
modx

Даем гарантии

100% сохранность сайта

Качество программного кода

Общение на понятном языке

Сертификаты

Наши компетенции подтверждаются соответствующими сертификатами

Наши кейсы

Нефтесервис

Заказчик Нефтесервисная компания ООО «Отрадное»
Дата Апрель 2017г.
CMS 1С-Битрикс
Сайт otradnoe.com

Общество с ограниченной ответственностью «Отрадное» предоставляет широкий комплекс нефтесервисных услуг для ведущих компаний нефтегазовой отрасли в Российской Федерации, Европе и Южной Америке.

Нефтесервис

Заказчик Нефтесервисная компания ООО «Отрадное»
Дата Апрель 2017г.
CMS 1С-Битрикс
Сайт otradnoe.com

Общество с ограниченной ответственностью «Отрадное» предоставляет широкий комплекс нефтесервисных услуг для ведущих компаний нефтегазовой отрасли в Российской Федерации, Европе и Южной Америке.

Нефтесервис

Заказчик Нефтесервисная компания ООО «Отрадное»
Дата Апрель 2017г.
CMS 1С-Битрикс
Сайт otradnoe.com

Общество с ограниченной ответственностью «Отрадное» предоставляет широкий комплекс нефтесервисных услуг для ведущих компаний нефтегазовой отрасли в Российской Федерации, Европе и Южной Америке.

  • Интернет-магазин «Anita»

    Женское белье и купальники

  • Интернет-магазин «Семена в Самаре»

    Ремонт и строительство

  • Интернет-магазин компании «СТИН»

    Ремонт и строительство

Часто задаваемые вопросы

Проблема на сайте возникла вечером или в выходной день. Что делать?

На наиболее критичные проблемы (не работает сайт) мы реагируем 24/7. По остальным вопросам скорость реакции на обращения соответствует тарифному плану (от 1 до 4 часов в рабочее время).

Вы можете гарантировать сроки выполнения задач?

Мы можем гарантировать срок решения типовых задач. В остальных случаях время решения зависит от сторонних факторов: своевременность ответа техподдержки хостинг-провайдера, ответов заказчика на уточняющие вопросы, скорость реакции разработчиков CMS.

Почему нужно платить ежемесячно?

Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.

Входит ли наполнение сайта в услугу технической поддержки?

В рамках технической поддержки сайта мы выполняем работы по наполнению сайта материалами, которые вы предоставляете нам для размещения на сайте (тексты, изображения, видео- и аудио-контент).

Где будет храниться резервная копия сайта?

Резервное копирование настраивается на яндекс диск, привязанный к вашему почтовому ящику. Вы всегда имеете доступ к резервной копии сайта со своего личного аккаунта.

Какие CMS вы поддерживаете?

Огромный опыт работы позволяет нам оказывать техническую поддержку для проектов на большинстве наиболее популярных CMS: 1С-Битрикс, MODx (Evolution и Revolution), OpenCart, Joomla, WordPress, Drupal, NetCat, Simpla, UMI.CMS, Shop-Script. Также работаем с менее популярными и самописными системами управления.

Что происходит с неотработанными часами за месяц? Они сгорают?

Если на решение задач по вашему проекту затрачено меньше времени, чем предусмотрено в выбранном тарифном плане, все оставшиеся часы переходят на следующий месяц.

Оцениваете ли вы предварительно задачи по трудозатратам?

Предварительная оценка при постановке задачи на технического специалиста даётся всегда. Если прогнозируемые трудозатраты превышают 3 часа – мы информируем заказчика и согласовываем выполнение таких работ.

Отзывы наших клиентов

мы очень ценим своих клиентов
и нам отвечают взаимностью

Все отзывы

Техподдержка c Капибара — с чем работаем, что рекомендуем

Техническая поддержка сайта – это услуга, которая необходима на постоянной основе. Проблема с функционированием и работой сайта может возникнуть неожиданно и по разным причинам, а для многих компаний даже несколько минут недоступности web-сайта может привести к значительным убыткам. Наиболее серьезные последствия будут для интернет-магазинов и порталов.

Подробнее

CMS

Администрирование сайтов на 1С-Битрикс – наша профильная услуга, т.к. компания «Капибара» является Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс, что подтверждается соответствующими аттестатами.

Также профессионально обеспечиваем администрирование веб-сайтов на Modx, WordPress, Joomla, OpenCart, NetCat и других, а также сопровождение html-сайтов без CMS (в этом случае мы рекомендуем ее установить).

Как сэкономить время и деньги:

Если создание и техническая поддержка сайта или услуга продвижения и техподдержки осуществляются одной и той же компанией, то это снижает временные и, как следствие, финансовые затраты как на начальном этапе, так и в ежемесячной работе с сайтом.

Дело в том, что компания, которая создавала сайт, уже хорошо знакома с его техническими особенностями, что облегчит техническое сопровождение сайта и работы по его продвижению. В результате экономится оплаченное время на поддержку и внесение правок, т.к. не нужно его тратить на разбор особенностей сайта.

Мы рекомендуем:

Комплексный подход – создание и поддержку сайта осуществляем в рамках одной компании, совмещаем услугу поддержки с продвижением, повышая эффективность выполнения всех работ.

Что делать дальше:

  1. Мы подберем тариф на сопровождение сайта по вашей заявке.
  2. Заключим договор на обслуживание сайта.
  3. Мы работаем, вы получаете результат.
Свернуть
  • Как сэкономить время и деньги:

    Если создание и техническая поддержка сайта или услуга продвижения и техподдержки осуществляются одной и той же компанией, то это снижает временные и, как следствие, финансовые затраты как на начальном этапе, так и в ежемесячной работе с сайтом.

    Дело в том, что компания, которая создавала сайт, уже хорошо знакома с его техническими особенностями, что облегчит техническое сопровождение сайта и работы по его продвижению. В результате экономится оплаченное время на поддержку и внесение правок, т.к. не нужно его тратить на разбор особенностей сайта.

    Свернуть
  • Мы рекомендуем:

    Комплексный подход – создание и поддержку сайта осуществляем в рамках одной компании, совмещаем услугу поддержки с продвижением, повышая эффективность выполнения всех работ.

    Свернуть
    1. Что делать дальше:

    2. Мы подберем тариф на сопровождение сайта по вашей заявке.
    3. Заключим договор на обслуживание сайта.
    4. Мы работаем, вы получаете результат.
    Свернуть
  • CMS

    Администрирование сайтов на 1С-Битрикс – наша профильная услуга, т.к. компания «Капибара» является Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс, что подтверждается соответствующими аттестатами.

    Также профессионально обеспечиваем администрирование веб-сайтов на Modx, WordPress, Joomla, OpenCart, NetCat и других, а также сопровождение html-сайтов без CMS (в этом случае мы рекомендуем ее установить).

    Свернуть

Плановые работы

В каждый пакет по техподдержке входит перечень работ

  • Настройка функционала сайта

    Доработаем и настроим функционал, чтобы ваши клиенты могли не только посмотреть на сайт, но и выполнить целевые действия.

  • Размещение информации

    Обновим новости, отзывы, сертификаты и другую полезную информацию, которую следует поддерживать в актуальном виде.

  • Доработка оформления сайта

    Поправить, подвинуть, увеличить, уменьшить, перекрасить - все эти работы выполняем в стандартном пакете техподдержки.

  • Мониторинг работоспособности

    Следим, чтобы ваш сайт был доступен пользователям, не заражен вирусами, вовремя была произведена оплата хостинга и домена.

Разовые работы

При необходимости вы можете добавить в свой пакет любые разовые работы

  • Композитный сайт

    Уникальная технология производства сайтов на 1С-Битрикс.

  • Аудит разработки

    Проверка качества разработки сайта.

  • Восстановление сайтов

    Возобновление работы сайта после поломки.

  • Резервное копирование сайта

    Настроим автоматическое резервное копирование по расписанию и сохраним резервные копии отдельно от сайта.

  • Поиск и удаление вирусов

    Удаление вредоносного кода и защита от повторного заражения.

  • Купить лицензию 1С-Битрикс

    Покупая Битрикс у нас, Вы получаете скидку на разработку.

  • Интеграция с 1С

    Интеграция «1С-Битрикс: Управление сайтом» с торговыми конфигурациями «1С:Предприятие»

  • Настройка микроразметки

    Дополнительный код на странице, по которому поисковые системы точнее определяют, что на ней находится.

  • Переход Битрикс на PHP 7.1 - 7.2

    Техподдержка Битрикс не поможет в решении ваших вопросов, пока вы не обновите версию php.

  • Подключение оплаты на сайте

    Подключите прием оплаты на сайте и получайте готовые, оплаченные заказы.

  • Услуги web-дизайнера

    Создадим уникальный, креативный, а главное продающий дизайн сайта.

  • Подключение доставки

    Расчет и оформление доставки на сайте Bitrix.

Нам доверяют

  • Заказчик 1
  • Заказчик 2
  • Заказчик 3
  • Заказчик 4
  • Заказчик 5
  • Заказчик 6
  • Заказчик 7
  • Заказчик 8
  • Заказчик 9
  • Заказчик 10
  • Заказчик 11
  • Заказчик 12
  • Заказчик 13
  • Заказчик 14
  • Заказчик 15
  • Заказчик 16
  • Партнер 1
    Партнер 2
    Партнер 3
  • Партнер 4
    Партнер 5
    Партнер 5
  • Партнер 7
    Партнер 8
    Партнер 9
  • Партнер 10
    Партнер 11
    Партнер 12
  • Партнер 13
    Партнер 14
    Партнер 15
  • Партнер 16