Аудит каждого сдаваемого проекта.
Создаем сайты по композитной технологии.
Интеграция с 1С любых версий и редакций.
8 (846) 991-60-71
Заказать звонок
Вам нужен стабильно работающий и развивающийся сайт. Но как решить эту задачу, если у вас нет специалистов с бесценным опытом и нет времени на их поиск? Команда «Капибара» станет незаменимым помощником вашему бизнесу и обеспечит полную техподдержку сайта.
Разовые работы мы делаем по стоимости 1500 руб. за час. Для ежемесячного обслуживания у нас есть три тарифных плана, включающих от 6 до 35 часов в месяц.
Если вам требуется выполнить блок задач, то мы предлагаем три пакета часов по более выгодной стоимости, нежели оплата разовых работ:
Круглосуточная поддержка сайта по подписке
3 тарифных плана для разных типов сайтов и активности ежемесяных работ.
Пакеты часов для разовых работ
Только нужное количество часов для выполнения конкретных задач.
|
тариф «Хомяк» |
тариф «Белка» |
тариф «Капибара» |
|
| Стоимость обслуживания сайта за 1 месяц | 5 000 руб. | 15 000 руб. | 25 000 руб. |
| Количество часов специалистов в месяц * | 6 часов | 20 часов | 35 часов |
| Максимальный срок реакции на Ваше обращение | до 4 часов | до 2 часов | до 1 часа |
| Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана | 850 руб./час | 750 руб./час | 720 руб./час |
| Пакет 10 | Пакет 25 | Пакет 40 | |
| Цена пакета | 9 000 руб. | 20 000 руб. | 30 000 руб. |
| Количество часов специалистов | 10 часов | 25 часов | 40 часов |
| Стоимость нормо-часа | 900 руб./час | 800 руб./час | 750 руб./час |
* неотработанные за месяц часы не сгорают и переносятся на следующий
Выбрать подходящий тарифный план можно в зависимости от типа сайта или частоты поступающих задач в месяц. Для сохранения актуальности сайта и удобства его использования мы рекомендуем тарифные планы в соответствии с представленной таблицей.
| Тип сайта | Тарифный план | Как часто вам требуются работы на сайте |
|---|---|---|
| Сайт визитка |
«Хомяк» включено 6 часов в месяц |
1-3 раза в месяц (небольшие правки текстов, размещение новостей и т.п.) |
| Блог | ||
| Корпоративный сайт |
«Белка» включено 20 часов в месяц |
2-3 раза в неделю (переодическое обновление цен, акций, замена прайса) |
| Сайт-каталог | ||
| Интернет-магазин с ассортиментом до 1000 товаров | ||
| Интернет-магазин с ассортиментом более 1000 товаров |
«Капибара» включено 35 часов в месяц |
постоянный поток задач |
| Информационный портал |
Поступление задачи
Вы передаёте задачу через удобный для вас инструмент (CRM, таск-менеджер, почта).
Обработка задачи
Менеджер с нашей стороны изучает поступившую задачу, при необходимости задаёт уточняющие вопросы.
Выполнение задачи
Наши специалисты подбирают наиболее рациональное решение и выполняют задачу.
Информирование
После выполнения задачи вы получаете соответствующее уведомление о её готовности.
Работа нашей команды максимально открыта и ориентирована на Вас:
Мы оперативно реагируем на все поступающие задачи.
Соблюдаем сроки.
Обеспечиваем рациональные решения.
Предоставляем детальные отчёты.
Предлагаем идеи и доработки для развития вашего интернет-ресурса.
Проблема:
Сайт заражён вирусами
Решаем:
Находим и удаляем вредоносный код. Защищаем сайт от повторного заражения. Отслеживаем попытки заражения. Даём гарантию!
Проблема:
Перестал работать сайт
Решаем:
Проводим всесторонний анализ: работу доменного имени, DNS-серверов, хостинг-площадки, скриптов сайта. Восстанавливаем работу сайта.
Проблема:
Сайт медленно работает
Решаем:
Анализируем работу сайта: выявляем узкие места в производительности ресурса, предлагаем решение. По статистике скорость возрастает до 2,5 раз.
Проблема:
Перестала работать форма заказа
Решаем:
Находим причину поломки, проверяем настройки, восстанавливаем работу формы.
Проблема на сайте возникла вечером или в выходной день. Что делать?
На наиболее критичные проблемы (не работает сайт) мы реагируем 24/7. По остальным вопросам скорость реакции на обращения соответствует тарифному плану (от 1 до 4 часов в рабочее время).
Вы можете гарантировать сроки выполнения задач?
Мы можем гарантировать срок решения типовых задач. В остальных случаях время решения зависит от сторонних факторов: своевременность ответа техподдержки хостинг-провайдера, ответов заказчика на уточняющие вопросы, скорость реакции разработчиков CMS.
Почему нужно платить ежемесячно?
Стабильно работающий и постоянно развивающийся интернет-проект – это не результат выполнения конкретной задачи. Это постоянный процесс мониторинга и доработок интернет-ресурса. Только в рамках пакета техподдержки вам гарантирована оперативная реакция на поступающие задачи и постоянный контроль бесперебойной работы сайта.
Входит ли наполнение сайта в услугу технической поддержки?
В рамках технической поддержки сайта мы выполняем работы по наполнению сайта материалами, которые вы предоставляете нам для размещения на сайте (тексты, изображения, видео- и аудио-контент). Самостоятельным поиском информации для наполнения ресурса мы занимаемся в рамках услуги продвижения сайта.
Где будет храниться резервная копия сайта?
Резервное копирование настраивается на яндекс диск, привязанный к вашему почтовому ящику. Вы всегда имеете доступ к резервной копии сайта со своего личного аккаунта.
Какие CMS вы поддерживаете?
Огромный опыт работы позволяет нам оказывать техническую поддержку для проектов на большинстве наиболее популярных CMS: 1С-Битрикс, MODx (Evolution и Revolution), OpenCart, Joomla, WordPress, Drupal, NetCat, Simpla, UMI.CMS, Shop-Script. Также работаем с менее популярными и самописными системами управления.
Что происходит с неотработанными часами за месяц? Они сгорают?
Если на решение задач по вашему проекту затрачено меньше времени, чем предусмотрено в выбранном тарифном плане, все оставшиеся часы переходят на следующий месяц.
Оцениваете ли вы предварительно задачи по трудозатратам?
Предварительная оценка при постановке задачи на технического специалиста даётся всегда. Если прогнозируемые трудозатраты превышают 3 часа – мы информируем заказчика и согласовываем выполнение таких работ.
Техническая поддержка сайта – это услуга, которая необходима на постоянной основе. Проблема с функционированием и работой сайта может возникнуть неожиданно и по разным причинам, а для многих компаний даже несколько минут недоступности web-сайта может привести к значительным убыткам. Наиболее серьезные последствия будут для интернет-магазинов и порталов.
Если остались вопросы по поддержке сайта – оставьте нам ваш
номер телефона и мы перезвоним.